Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Montanari Tech collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des personnes qui visitent le site web https://www.montanari-tech.com, remplissent ses formulaires, communiquent avec nous ou font appel à nos services.

Montanari Tech est une software factory basée à La Plata, province de Buenos Aires, République argentine, qui fournit des services de conception, de développement logiciel, d’applications mobiles, de plateformes numériques, de systèmes de gestion, d’automatisation, d’intelligence artificielle, d’audit technique, de QA et de services technologiques connexes pour des clients en Argentine et dans d’autres pays.

En utilisant ce site web ou en nous transmettant des informations par l’un de nos canaux de contact, l’utilisateur déclare avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Les questions ou demandes relatives à la confidentialité et à la protection des données peuvent être adressées à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Champ d’application de cette politique

Cette Politique de Confidentialité s’applique :

  • Aux visites et à la navigation sur le site web de Montanari Tech.
  • Aux données transmises via les formulaires de contact.
  • Aux communications réalisées par e-mail, WhatsApp ou tout autre canal indiqué sur le site.
  • Aux demandes de devis, de rendez-vous ou d’informations commerciales.
  • Aux informations nécessaires à l’établissement, à la gestion ou à l’exécution d’une relation commerciale ou contractuelle.
  • Aux communications commerciales envoyées par Montanari Tech, le cas échéant.

Cette politique ne régit pas directement le traitement des données effectué au sein des applications, plateformes ou systèmes appartenant aux clients de Montanari Tech.

Lorsque Montanari Tech traite des données personnelles pour le compte d’un client dans le cadre du développement, de la maintenance, du support ou de l’hébergement d’une solution technologique, elle peut agir en qualité de sous-traitant, en suivant les instructions dudit client. Dans ce cas, le client demeure le responsable principal du traitement, et sa propre Politique de Confidentialité ainsi que les accords contractuels correspondants s’appliquent.

4. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont la personne interagit avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

4.1. Données fournies directement

Via le formulaire de contact ou d’autres canaux, nous pouvons demander ou recevoir :

  • Nom et prénom.
  • Nom de l’entreprise, de l’organisation ou du projet.
  • Adresse e-mail.
  • Numéro de téléphone ou de WhatsApp.
  • Pays, ville ou localisation générale.
  • Type de projet ou de service recherché.
  • Informations contenues dans le message envoyé.
  • Préférences de contact.
  • Fichiers, documents, liens ou éléments que la personne choisit de partager.
  • Données nécessaires à la préparation d’une proposition commerciale ou d’un devis.

4.2. Données relatives aux clients et fournisseurs

Lorsqu’une relation commerciale ou contractuelle est établie, nous pouvons également collecter :

  • Dénomination sociale ou nom légal.
  • Numéro d’identification fiscale.
  • Adresse commerciale ou fiscale.
  • Informations de facturation et de paiement.
  • Données des représentants, employés ou contacts autorisés.
  • Contrats, ordres de travail, devis et documentation du projet.
  • Communications techniques, administratives et commerciales.
  • Identifiants ou accès temporaires lorsqu’ils sont indispensables à la prestation d’un service.

Les identifiants et accès ne doivent être communiqués que par les canaux sécurisés convenus pour chaque projet. Nous déconseillons l’envoi de mots de passe, d’informations confidentielles ou de données sensibles via le formulaire public du site.

4.3. Données collectées automatiquement

Lorsqu’une personne navigue sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP.
  • Type d’appareil.
  • Système d’exploitation.
  • Navigateur et version.
  • Langue du navigateur.
  • Pays ou localisation approximative.
  • Date et heure de connexion.
  • Pages consultées.
  • Durée de la visite.
  • Site ou lien d’origine.
  • Interactions générales avec le site.
  • Journaux techniques, erreurs et événements de sécurité.

Ces données peuvent être obtenues au moyen de journaux du serveur, de cookies, de technologies similaires et d’outils de mesure, toujours conformément à la réglementation applicable.

5. Données sensibles

Montanari Tech ne sollicite pas intentionnellement, via le formulaire public, de données sensibles telles que des informations médicales, biométriques, génétiques, religieuses, politiques, syndicales, sexuelles, des données relatives à des condamnations pénales ou d’autres catégories bénéficiant d’une protection particulière.

Les utilisateurs doivent éviter d’inclure ce type d’informations dans leurs demandes commerciales initiales.

Si un projet requiert le traitement de données sensibles, des mesures, contrats, instructions et contrôles spécifiques seront mis en place avant le début de ce traitement.

6. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

  • Recevoir, analyser et répondre aux demandes.
  • Contacter les personnes intéressées par nos services.
  • Organiser des rendez-vous, entretiens ou appels.
  • Comprendre les besoins d’un projet.
  • Préparer des devis, propositions commerciales et contrats.
  • Fournir les services contractés.
  • Gérer les projets, livraisons, le support et la maintenance.
  • Administrer les relations avec les clients, fournisseurs et collaborateurs.
  • Émettre des factures et gérer les paiements.
  • Tenir des registres commerciaux, administratifs et comptables.
  • Envoyer des informations sur les services, actualités ou propositions connexes, lorsqu’il existe une base légale valable.
  • Améliorer le contenu, le fonctionnement, la sécurité et les performances du site.
  • Analyser des statistiques générales de navigation et d’utilisation.
  • Détecter des erreurs, abus, fraudes ou incidents de sécurité.
  • Protéger les droits, actifs et intérêts légitimes de Montanari Tech, de ses clients et de tiers.
  • Respecter des obligations légales, réglementaires, fiscales, administratives ou judiciaires.
  • Répondre aux demandes relatives à la protection des données personnelles.

Nous n’utiliserons pas les données à des fins incompatibles avec celles communiquées, sauf si nous disposons d’une autorisation valable ou si le traitement est permis par la législation applicable.

7. Bases légales

Selon le pays de résidence de la personne et le contexte du traitement, nous pouvons nous fonder sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • Le consentement de la personne concernée.
  • L’application de mesures précontractuelles demandées par la personne.
  • La conclusion et l’exécution d’un contrat.
  • Le respect d’obligations légales.
  • La protection de droits et d’intérêts légitimes.
  • La sécurité et la prévention de la fraude.
  • L’intérêt légitime de gérer et de développer notre activité commerciale, dans la mesure où les droits et libertés de la personne ne prévalent pas.
  • D’autres bases autorisées par la législation applicable.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, la personne peut le retirer à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué antérieurement.

8. Communications commerciales

Montanari Tech peut envoyer des communications relatives à des services, propositions, actualités ou contenus connexes lorsque :

  • La personne l’a demandé ou autorisé.
  • Il existe une relation commerciale préalable.
  • La communication est autorisée par la réglementation applicable.
  • Il existe un intérêt légitime compatible avec la relation entretenue.

Chaque personne peut demander à tout moment à ne plus recevoir ces communications au moyen du lien de désabonnement disponible, lorsqu’il existe, ou en écrivant à franco@montanari-tech.com.

L’opposition aux communications commerciales n’empêchera pas l’envoi de messages opérationnels, contractuels, administratifs ou de sécurité nécessaires à une relation en cours.

9. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

  • Permettre le fonctionnement technique du site.
  • Mémoriser des préférences, telles que la langue sélectionnée.
  • Maintenir la sécurité et la stabilité.
  • Mesurer les visites, les performances et la navigation.
  • Comprendre l’utilisation faite du site.
  • Améliorer les contenus et l’expérience utilisateur.
  • Évaluer les performances des campagnes, le cas échéant.

Les cookies peuvent être classés en :

Cookies nécessaires

Ils sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité et à la navigation du site. Ils ne peuvent généralement pas être désactivés depuis nos systèmes.

Cookies de préférences

Ils permettent de mémoriser certaines options, telles que la langue, la région ou les paramètres de navigation.

Cookies analytiques

Ils permettent de connaître, de manière statistique, comment les personnes interagissent avec le site, quelles pages sont les plus consultées et si des erreurs surviennent.

Cookies publicitaires ou de mesure

Ils peuvent être utilisés pour mesurer des campagnes ou personnaliser des communications lorsque ces fonctions sont activées et qu’il existe une base légale valable.

Lorsque la législation applicable l’exige, les cookies non essentiels ne seront activés qu’après obtention du consentement correspondant.

Les personnes peuvent supprimer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de leur navigateur. Le blocage des cookies nécessaires pourrait affecter certaines fonctions du site.

10. Outils d’intelligence artificielle et d’automatisation

En tant qu’entreprise spécialisée en technologie et en intelligence artificielle, Montanari Tech peut utiliser des outils d’automatisation ou d’intelligence artificielle pour assister des tâches internes, telles que :

  • Classer et organiser les demandes.
  • Résumer les besoins exprimés.
  • Préparer des brouillons de réponses ou de propositions.
  • Analyser la documentation technique.
  • Détecter des informations manquantes.
  • Améliorer les processus commerciaux, techniques et administratifs.

Lorsque ces outils sont utilisés :

  • Nous nous efforçons de limiter les informations partagées au strict nécessaire.
  • Des contrôles humains sont appliqués lorsque cela est approprié.
  • Aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur une personne ne sera adoptée, sauf information expresse préalable et existence d’une base légale valable.
  • Les prestataires concernés sont soumis à des engagements contractuels, des mesures de sécurité ou des configurations de confidentialité adéquates.

Les personnes ne doivent pas envoyer de secrets commerciaux, de données sensibles, de bases de données complètes, d’identifiants ni d’informations confidentielles via le formulaire public sans avoir préalablement convenu d’un canal sécurisé.

11. Prestataires et destinataires

Nous pouvons partager des données personnelles, de manière limitée, avec des prestataires qui nous aident à exploiter le site et à fournir nos services, tels que :

  • Prestataires d’hébergement, de serveurs, de stockage et de services cloud.
  • Services de distribution de contenu et de sécurité.
  • Prestataires de messagerie électronique et de messagerie instantanée.
  • Outils de gestion commerciale, de projets ou de relation client.
  • Services d’analyse et de mesure.
  • Prestataires d’automatisation et d’intelligence artificielle.
  • Plateformes de visioconférence et de collaboration.
  • Prestataires de facturation, de comptabilité et de traitement des paiements.
  • Professionnels du droit, de la comptabilité, de la technique ou de la sécurité.
  • Développeurs, designers, testeurs et collaborateurs associés à un projet.

Ces tiers ne peuvent traiter les données que lorsque cela est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions, et sont soumis à des obligations de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

Nous pouvons également communiquer des informations :

  • Lorsqu’il existe une obligation légale ou une demande d’une autorité compétente.
  • Pour exercer ou défendre des droits.
  • Pour enquêter sur des fraudes, incidents de sécurité ou activités illicites.
  • Dans le cadre d’une réorganisation, acquisition, fusion ou cession d’activité, en appliquant les garanties correspondantes.

Montanari Tech ne vend ni ne loue de données personnelles.

12. Transferts internationaux

En raison du caractère international de nos services et du recours à des prestataires technologiques mondiaux, les données peuvent être stockées ou traitées dans des pays autres que le pays de résidence de l’utilisateur.

Lorsque des transferts internationaux sont effectués, nous nous efforçons d’utiliser des mécanismes juridiquement valables, tels que :

  • Des transferts vers des pays considérés comme adéquats.
  • Des contrats de traitement des données.
  • Des clauses contractuelles types.
  • Des engagements de confidentialité et de sécurité.
  • Des mesures techniques et organisationnelles complémentaires.
  • Le consentement de la personne, le cas échéant.
  • D’autres mécanismes admis par la législation applicable.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ou une réglementation équivalente est applicable, les garanties requises pour les transferts internationaux seront mises en œuvre.

13. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités communiquées.

À titre de règle générale :

  • Les demandes commerciales peuvent être conservées pendant une durée maximale de vingt-quatre mois à compter de la dernière interaction.
  • Les données des clients potentiels peuvent être conservées tant qu’il existe une opportunité commerciale raisonnable ou jusqu’à ce que la personne demande leur suppression.
  • Les données des clients et fournisseurs seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux, fiscaux, comptables et de prescription applicables.
  • Les données utilisées à des fins de communications commerciales seront conservées jusqu’à ce que la personne retire son consentement ou s’oppose au traitement.
  • Les journaux techniques et de sécurité seront conservés pendant le délai raisonnablement nécessaire pour prévenir les incidents, enquêter sur les erreurs et protéger le site.
  • Les informations liées à des réclamations ou litiges peuvent être conservées jusqu’à leur résolution définitive et à l’expiration des délais légaux correspondants.

À l’expiration de ces délais, les données seront supprimées, anonymisées ou verrouillées, sauf si une obligation légale impose de les conserver.

14. Sécurité de l’information

Montanari Tech applique des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé.
  • La perte ou la destruction.
  • L’altération indue.
  • La divulgation accidentelle.
  • L’usage frauduleux.
  • Les attaques informatiques.
  • Les traitements incompatibles avec les finalités communiquées.

Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, l’authentification, le chiffrement, des sauvegardes, une surveillance, la mise à jour des systèmes, des accords de confidentialité et une limitation des autorisations.

Néanmoins, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de détection d’un incident susceptible d’affecter significativement les droits des personnes, les mesures de confinement, d’enquête et de notification requises seront adoptées conformément à la législation applicable.

15. Droits des personnes concernées

Les personnes peuvent exercer, conformément à la législation applicable, les droits suivants :

  • Demander des informations sur le traitement de leurs données.
  • Accéder aux données personnelles que nous conservons.
  • Demander leur mise à jour ou leur rectification.
  • Demander leur suppression, le cas échéant.
  • Retirer le consentement accordé.
  • S’opposer à certains traitements.
  • Demander la limitation du traitement.
  • Demander la portabilité des données.
  • S’opposer aux communications commerciales.
  • Introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.
  • Demander des informations sur les transferts internationaux.
  • Demander une intervention humaine lorsque des décisions automatisées ayant des effets significatifs sont utilisées.

Pour exercer ces droits, la personne doit adresser une demande à :

franco@montanari-tech.com

La demande doit préciser le droit que la personne souhaite exercer et contenir des informations suffisantes pour vérifier raisonnablement son identité. Nous pouvons demander des documents complémentaires lorsque cela est nécessaire pour éviter des accès ou des modifications non autorisés.

Nous répondrons dans les délais fixés par la législation applicable.

16. Informations exigées par la réglementation argentine

Le titulaire des données personnelles a la faculté d’exercer son droit d’accès à celles-ci gratuitement, à des intervalles non inférieurs à six mois, sauf justification d’un intérêt légitime à cet effet, conformément à l’article 14, alinéa 3, de la loi n° 25.326 (Ley N.º 25.326).

L’Agence d’accès à l’information publique (Agencia de Acceso a la Información Pública), en sa qualité d’autorité de contrôle de la loi n° 25.326, est compétente pour traiter les plaintes et réclamations relatives au non-respect des règles en matière de protection des données personnelles.

Les personnes peuvent également demander la rectification, la mise à jour ou la suppression de leurs données conformément à la réglementation en vigueur.

17. Personnes résidant dans l’Union européenne, l’Espace économique européen et le Royaume-Uni

Lorsque la réglementation de ces juridictions est applicable, les personnes peuvent en outre bénéficier des droits suivants :

  • Limitation du traitement.
  • Portabilité.
  • Opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.
  • Retrait du consentement.
  • Réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
  • Informations sur les garanties utilisées pour les transferts internationaux.

Le traitement peut être fondé sur le consentement, l’exécution d’un contrat, des mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales ou des intérêts légitimes dûment évalués.

La fourniture de services à des clients de ces territoires peut être encadrée en outre par des contrats de traitement des données, des clauses contractuelles et des accords spécifiques.

18. Droits applicables dans d’autres pays

Les personnes résidant dans d’autres pays ou États peuvent bénéficier de droits supplémentaires conformément à leur législation locale.

Montanari Tech traitera les demandes valables et vérifiables dans les limites exigées par la réglementation applicable, y compris les demandes relatives :

  • À l’accès.
  • À la correction.
  • À la suppression.
  • À la portabilité.
  • Aux informations sur les catégories de données et les destinataires.
  • À l’opposition au traitement.
  • Au retrait du consentement.
  • À la limitation de l’utilisation d’informations sensibles.
  • À l’exclusion de la publicité personnalisée, le cas échéant.

La reconnaissance de ces droits dépendra du champ d’application territorial, matériel et personnel de chaque législation.

19. Données des mineurs

Le site et les services de Montanari Tech s’adressent principalement aux entreprises, professionnels, institutions et personnes majeures.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles de mineurs par le biais du site web.

Si une personne responsable estime qu’un mineur a fourni des informations sans l’autorisation requise, elle peut nous contacter à franco@montanari-tech.com pour en demander l’examen et la suppression.

20. Liens et services de tiers

Le site peut inclure des liens vers des plateformes externes, des réseaux sociaux, des services de messagerie, des boutiques d’applications, des sites de clients ou d’autres pages de tiers.

Montanari Tech ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces tiers. L’accès à leurs services et leur utilisation sont soumis à leurs propres conditions et politiques.

Cela inclut, entre autres, les communications initiées via WhatsApp et la navigation vers des sites externes.

21. Modifications de cette politique

Montanari Tech peut modifier cette Politique de Confidentialité afin de refléter :

  • Des changements apportés au site.
  • L’intégration de nouveaux outils ou prestataires.
  • Des modifications des services.
  • De nouvelles pratiques de traitement.
  • Des changements légaux ou réglementaires.
  • Des améliorations de nos processus de sécurité et de confidentialité.

La version en vigueur sera disponible sur le site et indiquera la date de sa dernière mise à jour.

Lorsque les changements seront substantiels, nous pourrons en informer les personnes via le site, par e-mail ou par tout autre moyen raisonnable.

22. Législation applicable

Cette Politique de Confidentialité s’interprète principalement conformément à la législation de la République argentine, y compris la loi n° 25.326 relative à la protection des données personnelles (Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales), sa réglementation d’application et les dispositions émises par l’Agence d’accès à l’information publique.

Ce qui précède ne limite pas les droits impératifs dont peuvent bénéficier les personnes en vertu de la législation de leur pays, lorsque cette réglementation est applicable à Montanari Tech.

23. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer des droits relatifs aux données personnelles, les personnes peuvent nous contacter via :

Un projet en tête ?