Política de Privacidade

Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Montanari Tech coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site https://www.montanari-tech.com, preenche seus formulários, entra em contato conosco ou contrata nossos serviços.

A Montanari Tech é uma software factory com sede em La Plata, província de Buenos Aires, República Argentina, que presta serviços de design, desenvolvimento de software, aplicativos móveis, plataformas digitais, sistemas de gestão, automação, inteligência artificial, auditoria técnica, QA e serviços tecnológicos relacionados para clientes da Argentina e de outros países.

Ao utilizar este site ou nos enviar informações por algum de nossos canais de contato, a pessoa usuária declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

As dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser enviadas ao e-mail indicado acima.

3. Abrangência desta política

Esta Política de Privacidade se aplica a:

  • Às visitas e à navegação dentro do site da Montanari Tech.
  • Aos dados enviados por meio de formulários de contato.
  • Às comunicações realizadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais indicados no site.
  • Às solicitações de orçamentos, reuniões ou informações comerciais.
  • Às informações necessárias para iniciar, administrar ou executar uma relação comercial ou contratual.
  • Às comunicações comerciais enviadas pela Montanari Tech, quando cabível.

Esta política não regula diretamente o tratamento de dados realizado dentro de aplicativos, plataformas ou sistemas pertencentes a clientes da Montanari Tech.

Quando a Montanari Tech processa dados pessoais por conta de um cliente durante o desenvolvimento, a manutenção, o suporte ou a hospedagem de uma solução tecnológica, poderá atuar como operadora de dados, seguindo as instruções desse cliente. Nesses casos, o cliente será o principal responsável pelo tratamento, e sua própria Política de Privacidade e os respectivos acordos contratuais serão aplicáveis.

4. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da forma como a pessoa interage conosco, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

4.1. Dados fornecidos diretamente

Por meio do formulário de contato ou de outros canais, poderemos solicitar ou receber:

  • Nome e sobrenome.
  • Nome da empresa, organização ou projeto.
  • Endereço de e-mail.
  • Número de telefone ou WhatsApp.
  • País, cidade ou localização geral.
  • Tipo de projeto ou serviço de interesse.
  • Informações incluídas na mensagem enviada.
  • Preferências de contato.
  • Arquivos, documentos, links ou materiais que a pessoa decida compartilhar.
  • Dados necessários para preparar uma proposta comercial ou orçamento.

4.2. Dados relacionados a clientes e fornecedores

Quando se inicia uma relação comercial ou contratual, também poderemos coletar:

  • Razão social ou nome legal.
  • Identificação fiscal.
  • Endereço comercial ou fiscal.
  • Informações de faturamento e pagamentos.
  • Dados de representantes, funcionários ou contatos autorizados.
  • Contratos, ordens de serviço, orçamentos e documentação do projeto.
  • Comunicações técnicas, administrativas e comerciais.
  • Credenciais ou acessos temporários, quando forem indispensáveis para a prestação de um serviço.

As credenciais e os acessos devem ser compartilhados exclusivamente pelos meios seguros acordados para cada projeto. Não recomendamos o envio de senhas, informações confidenciais nem dados sensíveis por meio do formulário público do site.

4.3. Dados coletados automaticamente

Quando uma pessoa navega pelo site, determinados dados técnicos podem ser coletados automaticamente, incluindo:

  • Endereço IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operacional.
  • Navegador e versão.
  • Idioma do navegador.
  • País ou localização aproximada.
  • Data e hora de acesso.
  • Páginas visitadas.
  • Tempo de permanência.
  • Site ou link de origem.
  • Interações gerais com o site.
  • Registros técnicos, erros e eventos de segurança.

Esses dados podem ser obtidos por meio de registros do servidor, cookies, tecnologias semelhantes e ferramentas de medição, sempre de acordo com a legislação aplicável.

5. Dados sensíveis

A Montanari Tech não solicita intencionalmente, por meio do formulário público, dados sensíveis como informações médicas, biométricas, genéticas, religiosas, políticas, sindicais, sexuais, dados relativos a condenações criminais ou outras categorias especialmente protegidas.

As pessoas usuárias devem evitar incluir esse tipo de informação em consultas comerciais iniciais.

Se um projeto exigir o tratamento de dados sensíveis, serão estabelecidas medidas, contratos, instruções e controles específicos antes do início desse tratamento.

6. Finalidades do tratamento

Poderemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Receber, analisar e responder a consultas.
  • Entrar em contato com pessoas interessadas em nossos serviços.
  • Coordenar reuniões, entrevistas ou chamadas.
  • Compreender as necessidades de um projeto.
  • Preparar orçamentos, propostas comerciais e contratos.
  • Prestar os serviços contratados.
  • Gerenciar projetos, entregas, suporte e manutenção.
  • Administrar relações com clientes, fornecedores e colaboradores.
  • Emitir faturas e gerenciar pagamentos.
  • Manter registros comerciais, administrativos e contábeis.
  • Enviar informações sobre serviços, novidades ou propostas relacionadas, quando houver base legal válida.
  • Melhorar o conteúdo, o funcionamento, a segurança e o desempenho do site.
  • Analisar métricas gerais de navegação e uso.
  • Detectar erros, abusos, fraudes ou incidentes de segurança.
  • Proteger os direitos, ativos e interesses legítimos da Montanari Tech, de seus clientes e de terceiros.
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, administrativas ou judiciais.
  • Atender solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais.

Não utilizaremos os dados para finalidades incompatíveis com as informadas, salvo se contarmos com uma autorização válida ou se o tratamento for permitido pela legislação aplicável.

7. Bases legais

Conforme o país de residência da pessoa e o contexto do tratamento, poderemos nos basear em uma ou mais das seguintes bases legais:

  • O consentimento da pessoa titular.
  • A aplicação de medidas pré-contratuais solicitadas pela pessoa.
  • A celebração e a execução de um contrato.
  • O cumprimento de obrigações legais.
  • A proteção de direitos e interesses legítimos.
  • A segurança e a prevenção contra fraudes.
  • O interesse legítimo de gerir e desenvolver nossa atividade comercial, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades da pessoa.
  • Outras bases autorizadas pela legislação aplicável.

Quando o tratamento se basear no consentimento, a pessoa poderá retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afetará a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

8. Comunicações comerciais

A Montanari Tech poderá enviar comunicações sobre serviços, propostas, novidades ou conteúdos relacionados quando:

  • A pessoa tiver solicitado ou autorizado.
  • Existir uma relação comercial prévia.
  • A comunicação for permitida pela legislação aplicável.
  • Existir um interesse legítimo compatível com a relação mantida.

Cada pessoa poderá solicitar, a qualquer momento, deixar de receber essas comunicações por meio do link de cancelamento disponível, quando houver, ou escrevendo para franco@montanari-tech.com.

A oposição a comunicações comerciais não impedirá o envio de mensagens operacionais, contratuais, administrativas ou de segurança necessárias para uma relação vigente.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Permitir o funcionamento técnico do site.
  • Lembrar preferências, como o idioma selecionado.
  • Manter a segurança e a estabilidade.
  • Medir visitas, desempenho e navegação.
  • Compreender como o site é utilizado.
  • Melhorar conteúdos e experiência do usuário.
  • Avaliar o desempenho de campanhas, quando aplicável.

Os cookies podem ser classificados em:

Cookies necessários

São indispensáveis para o funcionamento, a segurança e a navegação do site. Geralmente não podem ser desativados por meio de nossos sistemas.

Cookies de preferências

Permitem lembrar determinadas opções, como idioma, região ou configurações de navegação.

Cookies analíticos

Permitem conhecer, de forma estatística, como as pessoas interagem com o site, quais páginas são mais visitadas e se ocorrem erros.

Cookies publicitários ou de medição

Podem ser utilizados para medir campanhas ou personalizar comunicações quando essas funções estiverem habilitadas e houver base legal válida.

Quando a legislação aplicável exigir, os cookies não essenciais só serão ativados após a obtenção do consentimento correspondente.

As pessoas podem excluir ou bloquear cookies nas configurações de seu navegador. O bloqueio de cookies necessários pode afetar algumas funções do site.

10. Ferramentas de inteligência artificial e automação

Como empresa especializada em tecnologia e inteligência artificial, a Montanari Tech poderá utilizar ferramentas de automação ou inteligência artificial para auxiliar em tarefas internas, tais como:

  • Classificar e organizar consultas.
  • Resumir requisitos.
  • Preparar rascunhos de respostas ou propostas.
  • Analisar documentação técnica.
  • Detectar informações faltantes.
  • Melhorar processos comerciais, técnicos e administrativos.

Quando essas ferramentas forem utilizadas:

  • Buscaremos limitar as informações compartilhadas ao estritamente necessário.
  • Serão aplicados controles humanos quando apropriado.
  • Não serão adotadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes sobre uma pessoa, salvo quando isso for informado expressamente e houver base legal válida.
  • Os fornecedores envolvidos estarão sujeitos a compromissos contratuais, medidas de segurança ou configurações de privacidade adequadas.

As pessoas não devem enviar segredos comerciais, dados sensíveis, bases de dados completas, credenciais nem informações confidenciais por meio do formulário público sem antes coordenar um canal seguro.

11. Fornecedores e destinatários

Poderemos compartilhar dados pessoais, de forma limitada, com fornecedores que nos ajudam a operar o site e a prestar nossos serviços, tais como:

  • Fornecedores de hospedagem, servidores, armazenamento e serviços em nuvem.
  • Serviços de distribuição de conteúdo e segurança.
  • Fornecedores de e-mail e mensageria.
  • Ferramentas de gestão comercial, de projetos ou de relacionamento com clientes.
  • Serviços de análise e medição.
  • Fornecedores de automação e inteligência artificial.
  • Plataformas de videochamadas e colaboração.
  • Fornecedores de faturamento, contabilidade e processamento de pagamentos.
  • Profissionais jurídicos, contábeis, técnicos ou de segurança.
  • Desenvolvedores, designers, testadores e colaboradores vinculados a um projeto.

Esses terceiros só poderão tratar os dados quando necessário para cumprir suas funções e estarão sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Também poderemos comunicar informações:

  • Quando houver obrigação legal ou requisição de autoridade competente.
  • Para exercer ou defender direitos.
  • Para investigar fraudes, incidentes de segurança ou atividades ilícitas.
  • No contexto de uma reorganização, aquisição, fusão ou transferência do negócio, aplicando-se as garantias correspondentes.

A Montanari Tech não vende nem aluga dados pessoais.

12. Transferências internacionais

Devido ao caráter internacional de nossos serviços e ao uso de fornecedores tecnológicos globais, os dados poderão ser armazenados ou processados em países diferentes do país de residência da pessoa usuária.

Quando forem realizadas transferências internacionais, buscaremos utilizar mecanismos legalmente válidos, tais como:

  • Transferências para países considerados adequados.
  • Contratos de tratamento de dados.
  • Cláusulas contratuais padrão.
  • Compromissos de confidencialidade e segurança.
  • Medidas técnicas e organizacionais complementares.
  • Consentimento da pessoa, quando cabível.
  • Outros mecanismos admitidos pela legislação aplicável.

Quando for aplicável o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) ou uma normativa equivalente, serão adotadas as garantias exigidas para as transferências internacionais.

13. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas.

Como critério geral:

  • As consultas comerciais poderão ser conservadas por um prazo de até vinte e quatro meses a partir da última interação.
  • Os dados de potenciais clientes poderão ser conservados enquanto existir uma oportunidade comercial razoável ou até que a pessoa solicite sua eliminação.
  • Os dados de clientes e fornecedores serão conservados durante a relação contratual e, posteriormente, pelos prazos legais, fiscais, contábeis e de prescrição aplicáveis.
  • Os dados utilizados para comunicações comerciais serão conservados até que a pessoa retire seu consentimento ou se oponha ao tratamento.
  • Os registros técnicos e de segurança serão conservados pelo tempo razoavelmente necessário para prevenir incidentes, investigar erros e proteger o site.
  • As informações vinculadas a reclamações ou disputas poderão ser conservadas até a resolução definitiva e o vencimento dos prazos legais correspondentes.

Encerrados os prazos, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados, salvo se uma obrigação legal exigir sua conservação.

14. Segurança da informação

A Montanari Tech aplica medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado.
  • Perda ou destruição.
  • Alteração indevida.
  • Divulgação acidental.
  • Uso fraudulento.
  • Ataques cibernéticos.
  • Tratamentos incompatíveis com as finalidades informadas.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, criptografia, cópias de segurança, monitoramento, atualização de sistemas, acordos de confidencialidade e limitação de permissões.

Ainda assim, nenhum sistema conectado à Internet pode garantir segurança absoluta. Em caso de detecção de um incidente que possa afetar significativamente os direitos das pessoas, serão adotadas as medidas de contenção, investigação e notificação cabíveis conforme a legislação aplicável.

15. Direitos das pessoas titulares

As pessoas poderão exercer, conforme a legislação aplicável, os seguintes direitos:

  • Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados.
  • Acessar os dados pessoais que conservamos.
  • Solicitar sua atualização ou correção.
  • Solicitar sua eliminação, quando cabível.
  • Retirar o consentimento concedido.
  • Opor-se a determinados tratamentos.
  • Solicitar a limitação do tratamento.
  • Solicitar a portabilidade dos dados.
  • Opor-se a comunicações comerciais.
  • Apresentar uma reclamação perante uma autoridade de proteção de dados.
  • Solicitar informações sobre transferências internacionais.
  • Solicitar revisão humana quando forem utilizadas decisões automatizadas com efeitos significativos.

Para exercer esses direitos, a pessoa deverá enviar uma solicitação para:

franco@montanari-tech.com

A solicitação deverá indicar o direito que se deseja exercer e conter informações suficientes para verificar razoavelmente a identidade da pessoa. Poderemos solicitar documentação adicional quando necessário para evitar acessos ou modificações não autorizados.

Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

16. Informações exigidas pela normativa argentina

O titular dos dados pessoais tem a faculdade de exercer o direito de acesso a eles gratuitamente, em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se for comprovado um interesse legítimo para tanto, conforme estabelecido no artigo 14, inciso 3, da Lei argentina n.º 25.326 (Ley de Protección de los Datos Personales).

A Agência de Acesso à Informação Pública (Agencia de Acceso a la Información Pública), na qualidade de órgão de controle da Lei n.º 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações relacionadas ao descumprimento das normas sobre proteção de dados pessoais.

As pessoas também poderão solicitar a correção, a atualização ou a eliminação de seus dados conforme a normativa vigente.

17. Pessoas residentes na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido

Quando for aplicável a normativa dessas jurisdições, as pessoas poderão contar, ainda, com direitos de:

  • Limitação do tratamento.
  • Portabilidade.
  • Oposição a tratamentos baseados em interesse legítimo.
  • Retirada do consentimento.
  • Reclamação perante a autoridade de controle correspondente.
  • Informações sobre as garantias utilizadas em transferências internacionais.

O tratamento poderá se basear no consentimento, na execução de um contrato, em medidas pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais ou em interesses legítimos devidamente avaliados.

A prestação de serviços a clientes desses territórios poderá ser regulada adicionalmente por contratos de tratamento de dados, cláusulas contratuais e acordos específicos.

18. Direitos aplicáveis em outros países

As pessoas residentes em outros países ou estados poderão ter direitos adicionais conforme sua legislação local.

A Montanari Tech atenderá às solicitações válidas e verificáveis dentro do alcance exigido pela normativa aplicável, incluindo solicitações relacionadas a:

  • Acesso.
  • Correção.
  • Eliminação.
  • Portabilidade.
  • Informações sobre categorias de dados e destinatários.
  • Oposição ao tratamento.
  • Retirada do consentimento.
  • Limitação do uso de informações sensíveis.
  • Exclusão de publicidade personalizada, quando cabível.

O reconhecimento desses direitos dependerá do alcance territorial, material e pessoal de cada legislação.

19. Dados de menores de idade

O site e os serviços da Montanari Tech são direcionados principalmente a empresas, profissionais, instituições e pessoas adultas.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade por meio do site.

Se uma pessoa responsável considerar que um menor forneceu informações sem a devida autorização, poderá entrar em contato pelo e-mail franco@montanari-tech.com para solicitar sua revisão e eliminação.

20. Links e serviços de terceiros

O site pode incluir links para plataformas externas, redes sociais, serviços de mensageria, lojas de aplicativos, sites de clientes ou outras páginas de terceiros.

A Montanari Tech não controla as práticas de privacidade desses terceiros. O acesso e o uso de seus serviços estarão sujeitos aos próprios termos e políticas.

Isso inclui, entre outros, as comunicações iniciadas por WhatsApp e a navegação para sites externos.

21. Alterações desta política

A Montanari Tech poderá alterar esta Política de Privacidade para refletir:

  • Mudanças no site.
  • Incorporação de novas ferramentas ou fornecedores.
  • Alterações nos serviços.
  • Novas práticas de tratamento.
  • Mudanças legais ou regulatórias.
  • Melhorias em nossos processos de segurança e privacidade.

A versão vigente estará disponível no site e indicará a data de sua última atualização.

Quando as alterações forem substanciais, poderemos comunicá-las por meio do site, e-mail ou outro meio razoável.

22. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada principalmente de acordo com a legislação da República Argentina, incluindo a Lei argentina n.º 25.326 de Proteção dos Dados Pessoais (Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales), sua normativa regulamentar e as disposições emitidas pela Agência de Acesso à Informação Pública (Agencia de Acceso a la Información Pública).

O disposto acima não limita os direitos obrigatórios que possam corresponder às pessoas conforme a legislação de seu país, quando essa normativa for aplicável à Montanari Tech.

23. Contato

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidade ou exercer direitos relacionados a dados pessoais, as pessoas podem entrar em contato por meio de:

Tem um projeto em mente?